Contexte

Le Groupe MV Digital est une société de services qui répond aux enjeux informatiques de ses clients à Monaco et en France.

Acteur du numérique et en forte croissance depuis sa création en 2016, nos experts en développement, cybersécurité, cloud, infrastructure & réseau accompagnent nos clients et proposent des solutions sur mesure.

Nous rejoindre c’est intégrer une équipe à taille humaine proche de ses clients & collaborateurs et opérant dans diverses domaines d’activités.

La mission principale du poste est d’être garant de la transition des projets du BUILD au RUN (ITIL) et ainsi de mettre tout en œuvre pour que les différentes équipes CDS/DMA/ RUN N1 / N2 / N3 puissent être autonomes et efficaces pour l’exploitation des nouveaux services. Ceci à la fois d’un point de vue technique, documentaire et organisationnel.

DANS LE CADRE DE LA MISSION LE CONSULTANT SERA AMENE A :

En tant que Consultant :

• Participer aux réunions d’équipe et avec son manager
• Assurer et rendre compte du suivi des actions;

En tant que Transition Manager :

• Participer à la rédaction et à la validation des documents projets et transition.
• Animer des réunions, des ateliers et des formations
• S’assurer que les équipes concernées (CDS, Exploitation, DMA) possèdent les éléments adéquats pour l’exploitation, la résolution d’incident des services en production ou les demandes des utilisateurs. Dans le cas échéant, coordonner avec elles les actions palliatives pour combler les manquants
• Coordonner les vérifications techniques par les différentes équipes (Politique de moindre privilèges)
• Vérifier techniquement ce qui a été mis en œuvre en relation avec les documentations  (monitoring…)
• Suivre les actions en réserve des projets transités
• Améliorer la base de connaissance et les documentations projet liées à la transition.
• Définir et mettre à jour les plannings projets et transition
• Aider à l’estimation budgétaire avec le chef de projet de l’exploitation de la plateforme (licences / ressources) et l’inclure au sein du budget général de la DSI.

En tant que Méthode et Qualité :

• Organiser les sessions d’accueil des nouveaux arrivants
• Mettre à jour l’organigramme et s’assurer de l’ouverture des droits
• Proposer et mettre en œuvre les processus transversaux au sein de la DSI

Le ratio entre Transition Manager et Méthode et Qualité est à ce jour de 80 / 20.

Cette répartition peut évoluer au cours de la mission

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE SI :

• Supervision : Zabbix, ServiceNav
• Log Management : Graylog, Elastic Search
• Réseau : Cisco, Catalyst, Nexus, Fortinet, 802.1X, 802.1Q, QoS, SDA, SDWAN, Téléphonie, VPN SSL/IPsec
• Microsoft : Windows, Exchange 2016, PKI, SCCM, Active Directory, GPO, Direct Access,  PowerShell, ADFS, Relation d’approbation, O365
• Connexion à distance : Citrix, Direct Access
• Bastion : Wallix
• Hyperviseur : VMWare

CONNAISSANCES TECHNIQUES :

• Comprendre les éléments d’une infrastructure hébergée et cloud public / privé
• Connaitre les notions de routage et de flux réseaux
• Avoir des notions de haute disponibilités et plan de continuité
• Comprendre les mécanismes de supervision et leur incidence
• Comprendre les mécanismes de gestion des logs
• Avoir des notions systèmes Windows et Linux

Savoir-être :

• Faire preuve de réserve et de discrétion professionnelle.
• Savoir collaborer au sein d’une équipe
• Faire preuve d’autonomie
• Être proactif et réactif
• Être rigoureux, organisé et méthodique
• Être doté d’un bon sens relationnel.