Coordinateur opérationnel infrastructure H/F

Contexte

Dans le cadre du renforcement d’une organisation IT et de l’évolution de ses infrastructures, vous rejoindrez une équipe en charge d’environnements techniques variés et de projets à forts enjeux de disponibilité, de sécurité et de continuité de service.

Votre rôle

Vous coordonnez les activités opérationnelles, les projets d’infrastructure et les contributeurs internes et externes. Vous assurez le suivi des plannings, des risques, des dépendances, des budgets et des niveaux de service, tout en contribuant à la structuration des méthodes de travail et à l’amélioration continue de l’organisation.

Les missions

• Coordonner les projets d’évolution, de modernisation et de traitement de l’obsolescence des infrastructures.
• Élaborer, consolider et suivre les plannings de la division.
• Suivre l’avancement des projets, identifier les risques et gérer les dépendances.
• Organiser les réunions de suivi et assurer le reporting auprès des parties prenantes.
• Coordonner les contributeurs internes et externes et veiller au respect des objectifs, des délais et des budgets.
• Structurer et harmoniser les modes de fonctionnement et les méthodes de travail des équipes.
• Identifier les dysfonctionnements organisationnels et proposer des solutions d’amélioration.
• Mettre en place des outils de suivi et de pilotage.
• Formaliser, mettre à jour et diffuser les procédures opérationnelles et les processus d’exploitation et de maintenance.
• Participer à la gestion des changements et veiller à l’application des procédures et bonnes pratiques.
• Assurer la traçabilité des interventions et des actions réalisées.
• Coordonner les interventions des prestataires externes et suivre leurs engagements contractuels ainsi que les niveaux de service.
• Contrôler la bonne réalisation des prestations et assurer le suivi des demandes, incidents et actions correctives.
• Accompagner les démarches d’homologation et de conformité de la division.
• Structurer les référentiels techniques et organisationnels, ainsi que le suivi des inventaires et des licences.
• Centraliser les informations et garantir leur accessibilité.
• Contribuer à l’amélioration des processus ITIL et à la définition des standards techniques.

Le profil recherché